রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk6663-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার
tk6663 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার সম্পূর্ণ আপনার। নিচে আমরা স্পষ্ট করছি — কোন তথ্য কতদিন রাখা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কী হয়। এই অধিকারগুলো প্রয়োগের পথ আপনার কাছে উন্মুক্ত, তবে প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার কুকি ছাড়া সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা দেখার জন্য সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ে জানাবো।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

ভুল তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস দেখার আবেদন বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — সবকিছুর জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠানো যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের তথ্য সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে দেখা ও আপডেট করা যায় — সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

tk6663-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেফারেন্স শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। কিছু তথ্য সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকেও আপডেট করা যায় — অ্যাকাউন্টে ঢুকে দেখুন।

কখনই না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় PIN সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে — আমাদের সিস্টেম সেটি দেখে না।

বেশিরভাগ ফিচার কাজ করবে, তবে লগইন সেশন ও কিছু অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিংস থেকে কুকি আংশিকভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে — সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।